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LA BIFURCATION

Une place où circulent réflexions, analyses, insights sur l'impact des pratiques digitales émergentes ou incontournables dans l'écosystème d'une entreprise ou d'une collectivité. Une place pour bifurquer.

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Articles

Disruption: de la vision produit à la vision d'expérience.

le avril 29, 2015

chaine de valeur customer experience customer journey design de l'innovation design de service disruption must read plateforme d'experiences platform design transformation digitale

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Commerce, numérique et usages en 2015: quelle vision ?

le janvier 05, 2015

2015 commerce commerce intégré customer experience customer journey disruption e-commerce nouveaux usages retail transformation digitale

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Valorisation de votre offre : content is king, but experience is more.

le septembre 18, 2014

assurance attrition Axa brand utility customer experience customer journey design de l'innovation design de service fidélisation innovation must read plateforme d'experiences platform design UX

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Le parcours client libéré !

le juillet 31, 2014

chaine de valeur consumer experience customer experience customer journey expérience shopping expérience utilisateur innovation must read nouveaux usages parcours d'achat parcours-client retail

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Le digitail ou la customer journey dans l'IRL connecté

le septembre 13, 2013

connected store customer experience customer journey Digitail magasin connecté must read omni-commerce parcours client Phygital retail street to store ubimédia

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François VERRON, auteur du blog

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