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LA BIFURCATION

Une place où circulent réflexions, analyses, insights sur l'impact des pratiques digitales émergentes ou incontournables dans l'écosystème d'une entreprise ou d'une collectivité. Une place pour bifurquer.

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Articles

L’expérience utilisateur, indicateur stratégique du SI

le février 04, 2024

customer experience design de la confiance expérience collaborateur expérience utilisateur indicateurs de performance système d'information

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Le consentement de l’utilisateur, un nouvel usage à maitriser en UX design

le janvier 17, 2023

consentement DATA design de la confiance expérience utilisateur nouveaux usages RGPD UX design

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Le parcours client libéré !

le juillet 31, 2014

chaine de valeur consumer experience customer experience customer journey expérience shopping expérience utilisateur innovation must read nouveaux usages parcours d'achat parcours-client retail

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UBER comme paradigme serviciel urbain à l'heure de la proximité augmentée

le avril 10, 2014

customer experience expérience utilisateur hyperlocal innovation marque servicielle nouveaux usages Phygital Relation client transport UBER UberRush ville 2.0 VTC

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balises BLE : l'intrusivité maitrisée comme experience-shopping en magasin ?

le février 07, 2014

"digital in store" balises BLE Bluetooth Low Energy expérience shopping expérience utilisateur fidélisation hyperlieux ibeacon liste d'envies NFC Phygital responsive marketing smalldata whishlist

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François VERRON, auteur du blog

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