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LA BIFURCATION

Une place où circulent réflexions, analyses, insights sur l'impact des pratiques digitales émergentes ou incontournables dans l'écosystème d'une entreprise ou d'une collectivité. Une place pour bifurquer.

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Articles

La Blockchain réinterroge-t-elle l'expérience de marque ?

le mars 09, 2016

blockchain customer experience design de la confiance expérience de marque nouveaux usages Relation client stratégie digitale

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Retail : les douchettes connectées à la maison cannibalisent le store en ligne (site, app e-commerce) pour mieux fidéliser

le février 18, 2016

amazon dash barcode carrefour customer experience domotique douchette ecommerce fidélisation grande distribution objets connectés pikit Relation client retail service connecté

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L'animation de la relation phygitale : le magasin, les vendeurs et le shopper.

le janvier 22, 2016

customer experience expérience shopping magasin connecté nouveaux usages Phygital Rebecca Minkoff Relation client relation de confiance retail

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UBER comme paradigme serviciel urbain à l'heure de la proximité augmentée

le avril 10, 2014

customer experience expérience utilisateur hyperlocal innovation marque servicielle nouveaux usages Phygital Relation client transport UBER UberRush ville 2.0 VTC

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La Poste s'appuie sur l'interface humaine pour connecter ses bureaux de poste .

le octobre 11, 2013

"digital in store" connected store hyper-local hyperlieux LaPoste omni-commerce phablettes placemastering Relation client terminaux tactiles ubimedia

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François VERRON, auteur du blog

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