LA BIFURCATION

Photo de Taylor R sur Unsplash Le RGPD impose le recueil du consentement des utilisateurs afin de pouvoir collecter et traiter leurs données à caractère personnel (DCP). Sans consentement, point de collecte de données. Or, la proposition de valeur des services repose largement sur l’utilisation fine de ces données sensibles, notamment à des fins de personnalisation poussée. Un bon UX design du consentement est donc essentiel. Si le recueil du consentement des cookies est ”le moment privacy” le plus discuté, il en est d’autres qui se manifestent tout le long du cycle de la relation client ou celle de l’usager. La démarche d’UX Design qui consiste à fluidifier le parcours utilisateurs en levant les frictions dans l’utilisation, doit concevoir les moments de consentement comme des interruptions légitimes aux yeux de l’utilisateur le moins mature. Ou des attentes légitimes pour l’utilisateur le plus mature, c’est selon. L’amélioration de l’expérience du consentement passe par la prise en

L’immersivité induite par la réalité virtuelle annoncée par Meta (ex-Facebook) va démultiplier les interactions humaines “réalistes” dans les mondes virtuels, générant une nouvelle génération de flux de données comportementales : nos émotions et sensations. Le métaverse, en captant nos émotions dans nos interactions sociales, complexifie les conditions d’ un consentement libre, spécifique, éclairé et univoque de l’utilisateur face à l’opacité des algorithmes. Le socle technologique des Jeux vidéo comme technologie mature pour la virtualisation de notre quotidien. Après les autoroutes de l’information, du web 2.0 et des réseaux sociaux, de l’internet mobile, le nouvel internet devient ubiquitaire, ubimedia, omniscient, pervasif. Ce nouvel âge numérique, celui des mondes virtuels, était annoncé. Facebook devenu Meta le lance. Pour rappel, Meta vise pour horizon le marché prometteur des services et échanges de données au travers d’expériences interactives immersives, vécues dans les mond

Les transformations numériques des métiers et des processus de l’organisation, l’intégration plus fluide de solutions partenaires, l’extension des chaînes de valeur au-delà du “coeur de métier” vers de nouveaux terrains, couplée à la dynamique d’innovation numérique, à la puissance de calcul et de captation des données, ont pour conséquence la production massive de données. L’entreprise, la collectivité ou un consortium d’entreprises et collectivités, un territoire, sont devenus des écosystèmes producteurs de données. En adoptant une démarche de capitalisation de leurs données via la mise à disposition par des connecteurs APIs en interne (SI interne) et en externe (SI partenaires), l’organisation franchit un nouveau palier de maturité numérique en valorisant son patrimoine data et donc son patrimoine informationnel (la connaissance résultant de l’analyse des données). Comment la donnée devient vecteur de valeur du patrimoine informationnel de l'organisation ? Pourquoi produire la

Photo by  Hans-Peter Gauster  on  Unsplash Résumé : l'entreprise digitalisée a trouvé sa raison d’être et de faire au cœur des pratiques de ses clients. Elle est une « eXperience Company » qui a appris à modeler sa chaîne de valeur en la branchant in vivo sur le marché. D’où elle peut mieux tirer tous les désirs et besoins latents des clients pour les exaucer. Et in fine valoriser son capital data, source de création de valeur en l'associant à celui de ses partenaires. Mais au préalable, cette réalité est une cible à définir dans l’Âge Digital que l’entreprise découvre avec plus ou moins de réussite. Il faut d’abord se transformer en comprenant ce monde qui change et trouver le chemin, « La » trajectoire qui va durablement impacter l’écosystème de l’entreprise. Si plusieurs modèles se dessinent, le paradigme stratégique et organisationnel a changé  : on parle de design platform ou de vision plateforme . Cet article est issu d'un premier jet paru en 2015, ma

Confinement par résilience Photo by visuals on Unsplash La résilience est la capacité d’un écosystème à encaisser une perturbation puis à recouvrer son état initial de normalité. Pour nous, les humains qui apprenons de nos expériences, nous pouvons apprivoiser ce pouvoir de résilience sans altérer au final le “faire société” ; voire même améliorer l’état de normalité en le rendant plus réactif à recouvrer son état normal. Mais nous, les humains sommes capables aussi de l’effet inverse, on peut aussi ne pas recouvrer l’état initial parce qu’on aura choisi de l’altérer, inconsciemment ou à dessein pour le meilleur ou …pour le pire. C'est notre coté génial ou apprenti sorcier, c’est selon, notamment avec la technologie, et ce depuis la nuit des temps. De notre besoin de résilience naît l’innovation. Du coup, on rêve, on fantasme la résilience comme clé de survie dans un monde “collapsologisé”. Notre société traverse des crises multiples alors qu’elle baigne plus que jamais