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Affichage des articles du juin, 2017

Avec Prime wardrobe, Amazon devient phygital en rendant possible "le toucher avant d'acheter".

"Try before you buy", quand un pure player du retail fait tomber le dernier pre-carré du retail physique : le toucher avant d'acheter. Amazon.com va toujours plus loin dans la libération du parcours client : après Amazon GO, voici l'essayage à emporter avec Prime wardrobe lancé au USA qui permet de payer l'article après essayage et le faire retourner sans frais depuis chez soi via son réseau had hoc de livraison. Des tentatives précurseurs mais à petite échelle Uniqlo avait en 2014 testé l'idée mais imposait au shopper de venir prendre l'article en magasin puis de l'y ramener pour le payer. Un peu contraignant, non? J'évoquais alors l'idée d'aller plus loin dans la logique en décloisonnant le moment du paiement après essayage tranquille depuis chez soi (relire à ce propos mon billet "le parcours client libéré" ). Une sacrée tension à jouer pour les services de livraison en France : La Poste, RelaisColis, ... Chicty