L'enseigne Rebecca Minkoff (NY) optimise-t-elle la "phygitalisation" du magasin pour plus de naturel ? L'écosystème relationnel qu'elle anime (reconnaissance "volontaire" du background du shopper, parcours d'essayage connecté, produits connectés, stock connecté, vendeur connecté, shopper connecté) mèle digital ET humain. On "phygitalise" pour viser la fluidité et induire "plus de naturel" dans le parcours du shopper et celui du vendeur connecté. Et j'aime beaucoup cette pratique des vendeurs qui optent à la fois pour le contact en chair et en os mais aussi pour le contact virtuel en magasin , ici par sms, pour ne pas risquer d'étouffer le shopper...Une pratique pour se faire discret et respecter l'intimité du shopper dans sa découverte. Tout en ne s'interdisant pas le contact direct si le shopper le demande. On scénarise la mise en relation directe ou/et indirecte, humaine ou/et virtuelle, comme pou
Une place où circulent réflexions, analyses, insights sur l'impact des pratiques digitales émergentes ou incontournables dans l'écosystème d'une entreprise ou d'une collectivité. Une place pour bifurquer.