Accéder au contenu principal

Articles

Affichage des articles du janvier, 2014

ibeacon et fidélisation : le client unique par le contexte et ses communautés.

Qu'est ce que la fidélisation d'un client dans un monde tangible connecté jusqu'au dernier mètre, voir centimètre ? La carte de fidélité comme lien interactif au lieu de marque Aujourd'hui, avec les technologies mobiles et les dispositifs interactifs personnalisés en magasin, tels que le géofencing, géolocalisation indoor, les balises de détection intelligentes via Bluetooth LE (Bluetooth Low Energy) , les technologies sonores telles que celle de Fidzup , les tags interactifs en champ ultra proche ( NFC) ,... la fidélisation peut se manifester dans les derniers mètres, voire centimètres, à deux pas du magasin, du rayon, du produit, du vendeur. La carte de fidèlité plus qu'un numéro de client, plus qu’un historique de la relation client devient une interface. Une interface qui oeuvre comme un sésame vers des récompenses en magasin personnalisées et contextualisées, en temps réel, facilitant les transactions in fine et in situ, intégrées dans le CRM du mag

Dans la pulsion d'innovation, quelle est la modernité que l'on projette ?

Je vous recommande ce podcast diffusé ce 17 janvier sur @franceinter  :  Faut-il être moderne ?   et notamment les sept visions de la modernité selon Jacques Attali  . La modernité comme perception de l'avenir peut se décliner selon le prospectiviste et penseur en 7 facettes: Deux principales: "L'hyper modernité" qui est la continuité du monde actuel : l'individualisme qui se consolide dans l'homme augmenté, robotisé par la technologie.  La modernité altruiste, inverse de la précédente figure, fondée sur les valeurs de partage, de recherche du bonheur dans le bonheur des autres, et où la technologie peut favoriser et protéger cette "alter-modernité".  Puis, entre ces 2 principales, 5 autres figures qui sont chacune l'incarnation d'une angoisse forte du futur : 3. Le retour aux valeurs d'antan des années 60 et le refus technologique; 4. Le repli sur l'identitaire et l'exclusion de l'Autre; 5. La modernité écolo