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Affichage des articles du octobre, 2013

graal du shopper: ses listes de souhaits mutualisées et persistantes

application, 'desire', Valleygroup.com Idéalement, le responsive marketing vise à la capacité réactive, voire prédictive, pour répondre aux attentes du shopper, où qu'il soit. Les listes de souhaits ou listes d'envies ont été une des premières initiatives allant en ce sens mais jusqu'alors très limitées à une enseigne, et pire encore, limitées pendant longtemps à un seul écran, l'écran historique : le desktop. Et la réactivité attendue s'est cantonnée à une alerte d'une baisse de prix du site marchand . Dans un monde ubimédia et du digital in store, on pourrait s'attendre à ce que cette dynamique s'étende aussi à tous les écrans que le shopper est en train d'utiliser et toutes enseignes confondues. Ce qui suppose que ces listes de souhaits puissent être branchées aux contextes d'utilisation et que la dite enseigne puisse détecter la présence du shopper dans la situation. Le Graal du shopper: jouer avec une liste d'envies persis

La Poste s'appuie sur l'interface humaine pour connecter ses bureaux de poste .

Applications embarquées sur le terminal tactile de l'agent d'accueil postal Après les facteurs connectés , La Poste connecte ses bureaux de poste. Plus exactement, elle exploite les terminaux tactiles (tablettes et phablettes ) pour sortir de la logique de guichet, rompre avec l'image de file d'attente et  réinventer la notion d'accueil. Une application embarquée sur la tablette ou le smartphone de l'agent d'accueil permet d'engager une relation plus humaine, plus conviviale, car support à l'échange avec l'usager. Pour guider, conseiller et mieux vendre. Cette approche inverse la logique d'autonomisation de l'utilisateur dans son usage du digital, par exemple une borne en point de vente ou seul devant son desktop à la maison. Ici, l'interface c'est d’abord l'humain, équipé d'un outil numérique, et porteur de cette promesse : gagner du temps tout en gardant le face à face . On va avec cette initiative au delà d