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Affichage des articles du mai, 2008

Comment fidèliser lorsqu'on ne croit plus aux marques ?

Bernard Cathelat , sociologue, "inventeur" des sociostyles , apporte un point de vue qui interpelle. Je vous invite à visionner cet interview vidéocasté de Bernard Cathelat il y a un mois déjà sur le blog Et si l'on parlait Marketing de Henri Kaufman ( que je remercie au passage pour avoir mis à disposition ce document). Pour résumer : Le constat de la sociologie : des insightsconsummers moteurs Dans une société individualiste, le consommateur est méfiant, a perdu confiance dans les marques, devient défiant et volage. La notion de durée n’est plus : on est dans l’instant, dans l’éphémère. Le consommateur est alors dans la quête de sens, d’authenticité, de transparence. De fait, les modes de communication hérités de l’ère industrielle et de consommation de masse ne fonctionnent plus. L’ère de la pub massique est révolue. ( c'est enfoncer une porte que de le dire mais c'est précisément ce qui se constate encore trop souvent). Aussi, pour Bernar